Objetivo
Comercial, Financeiro ou Atendimento.
Perfil Profissional
Com uma experiência de mais de nove anos no atendimento a clientes e coordenação de equipes, me considero um profissional dinâmico, de rápida absorção de conhecimento e fácil adaptação de rotinas. Muito responsável e comprometido com as minhas funções diante da empresa.
Participei inúmeras vezes de negociações comerciais onde demonstrei liderança e pró-atividade.
Histórico Profissional
Registro.br (Nic.br) São Paulo - SP
Especialista em Serviços de Registro - Suporte por telefone e e-mail para usuários no registro e manutenção de dominios.
Período: 06/2007 a atual
Hypercom do Brasil (American Express) Atibaia - SP
Analista de Suporte Sênior – Suporte e implantação dos produtos eletrônicos nos estabelecimentos afiliados a American Express em território nacional por e-mail, telefone ou pessoalmente. Também auxiliava no gerenciamento de grandes contas.
Funções gerenciais: feedbacks; escalas de transporte e horário; monitorias; relatórios; desenvolvimento e aplicação de treinamentos.
Período: 11/2000 a 06/2007
Quadrant São Paulo - SP
Estagiário de Marketing – Desenvolvimento e correção de layouts de manuais e apostilas. Atendimento e prospecção de clientes.
Período: 08/2000 a 10/2000
Makro São Paulo - SP
Estagiário de Marketing – Pesquisa de mercado; gerenciamento de produto.
Período: 07/2000 a 08/2000
Sanden São Paulo - SP
Gerente de Vendas – Fechamento de caixa; controle de entrada e saída de mercadorias; organização da loja; coordenação de funcionários; vendas.
Período: 11/1998 a 05/2000
Formação Acadêmica
Ensino Fundamental e Médio Externato Casa Pia São Vicente de Paulo (1989 a 1999)
Ensino Superior Fecap – Graduação em Propaganda e Marketing (2000 a 2003)
Informações Complementares
Conhecimento avançado de: Office, Internet, Software de Monitoria (Nortel – Symposium Express Call Center) e de registros de chamados (ARS – Action Request System), Análise de fraudes, E-Commerce (WebPOS), ECF, POS, TEF discado e dedicado (Direct Links e Smart PC), Recurring Billing (AmEx Link e WebPOS), Conciliação de vendas (EPA)
Conhecimentos gerais de: Corel Draw, Photo Shop, Windows, ISO 9001:2000, Unix, HTML, ASP, Java, PHP. Inglês, francês e espanhol, onde estudei na escola e na faculdade.
[Bispo] - 05:15,
